黄耀纬2018-08-06来自:Master达人

国人最爱把钱花在哪?购房?买车?No!调查显示仅2017年,人们就把4.57亿人民币花在了旅游上,它连续四年蝉联国人消费意愿榜榜首。但除了在旅行中收获美好外, “吃亏”也免不了。今天我们就来聊聊这事儿。

根据《2017出境旅游大数据报告》显示,自某旅行OTO平台2017年上线“全球旅行SOS”服务以来,全年共接收到2191起SOS求助事件。这个数字还不包括国内游,以及其他平台、机构的统计。


旅行中的“大坑”形式多样,

它总是变着法儿让玩儿你。

但万变不离其宗,

Master达人总结出以下四字真言

以后这坑,让你能免则免。



▲据说得克萨斯州民风彪悍,宰客现象时有发生



不买不行,穆斯林系商家 


谁没在旅行中遇到过一两个穆斯林系卖家。他们是死缠烂打的小姑娘,是变脸比翻书还快的大叔大妈,他们是各种。谁的小眼神跟之一交汇,不管多贵你都得消费,否则你就是吃了不认账的“负心汉”。

▲西安,众多网友被黑车带到号称

“世界第八大奇迹”的山寨兵马俑


文不对题,挂羊头卖狗肉

亚洲四大巫术之首——PS,如今很多旅游开发商也把它用在了自己的宣传片上。当你长途跋涉到了目的地,本想能与心旷神怡的“它”来个亲密接触,而它却像个见光死的网友。你说下次咱们还能不能愉快地玩耍啦?


▲网友反馈华山“一票制”强行绑定冷门景点


捆绑消费,一条龙“服务”


不想过冬就飞到热带的岛屿游泳,到了却被告知想游泳,就得捆绑购买我的泳衣、我的泳镜、各种……不少人都遇到过旅游景点打包销售门票、产品的事儿吧?这时的你即便身处热带,心里凉得不止下冰雹,还下冰箱吧?


很多网友都在村寨里被“身世可怜”的小姑娘忽悠消费过


骗子横行,奥斯卡级演技


8888的高级蚕丝被,只要躺着就能赚;1314的玉石吊坠,保你出门遇到爱;然而今天老板心情好,真诚朋友只收999。于是出现了缺爱已久泪流满面,买了N块玉石吊坠的女孩;出现了生意失败,一蹶不振的商业大亨买了800床被子。没错,他们都是托儿,而你买的商品有很大的几率只是些山寨便宜货。



作为专注旅行泛生活

内容运营商的Master达人,

除了让你用最简单的“口诀”

看清“大坑的本质”外,

也试图用自己的方式理解这些现象,

为旅行行业与游客做点实事。

为何商家机构冒死“造坑”屡禁不止?
Master达人说:马太效应压垮大部分!



我们眉头一皱,发现这事情并不简单!不能单纯地归咎在那些讹过你的旅行社、小摊小贩身上,其实症结在于整旅行供应链的各个环节。优质的旅行行业商家、地接社、产品供应商获取流动资金支持的代价太高;资源供应商、从业人员的利润低,这些都导致了旅游市场“马太效应”越来越明显。优质资源、优势渠道、定价权、规则都掌握在少数巨头手上,但巨头毕竟是少数,旅游供应链上的中小型商户生存愈发艰难,进而向下施压。因此这些“坑”,其实是不少商家为求自保,铤而走险之举。

北京市旅游行业协会副会长兼旅行社分会会长、

国旅总社董事长于宁宁为大家再次提点未来旅行行业方向


如何解决?


作为中国旅游行业最蓬勃的北京,北京市旅游行业协会旅行社分会深知肩负责任重大。就在前阵子协会就专门成立了地接专业委员会,为的就是就是再细化市场规则、规范。Master达人作为旅行泛生活内容运营商,也应邀参与了此次会议。

会议上除了在旅游行业内容上明确了接下来旅行+新业态的行业计划之外,服务升级、以及维护旅游市场秩序在会议上也被重点Highlight,譬如,加大力度整顿“非法一日游”,从底层、细节处开始严格把关。


店大欺客店小宰客,旅个游就被宰?

Master达人说:枯燥无味少底蕴心里落差大!

“被宰”,其实从心理层面来看,就是游客的投入与获得不平衡,有落差。Master达人认为,问题根源在于很多旅游景点、商家提供的服务既缺少底蕴,又没有内容,即便有内容,也很难为自身引流。越是如此,大多数萧条的旅游项目、商家在盈利上无法满足,就以提高单价、减少服务成本的方式来维持,所以才会造成游客体验差、满意度差的现象。


▲Master达人总经理韩咏雪为大家讲解旅游生态型MCN

如何解决?


勇于尝新的Master达人作为旅游泛生活内容运营商,在会议上也提供了自己的运作模式,试图给行业一点启发。

Master达人总经理韩咏雪介绍道,Master达人致力于旅游泛生活场景下内容,尤其是视频内容和IP的开发和运营,整合以旅行达人为核心的泛兴趣类顶级达人和内容资源,提供优质KOLIP和内容的商业化解决方案。经过几年对达人经济、旅游行业的实践运作、观察,得出了众多值得参考的数据以及经验。


韩咏雪指出,2017年仅占全国人口31%8090后,在全网购买旅游产品的人数中,比例高达73%。由此可见,接受新鲜事物以及日渐成熟的购物理念,推升了年轻人在移动端购物的超高占比。而这部分族群对旅游产品是否具定制化、个性化有强烈需求。而基于旅游类目下的KOL、大V们,不同于传统旅行机构,他们的旅游线路更私密、碎片、场景化,这正中8090后痛点。


基于主力目标人群分析,Master达人把旗下达人资源滚动起来,联合新浪微博、德国威能为大家策划了一场有内容、有“打法”的北欧之旅——《带着微博去旅行北欧篇》。其中最值得一提的是,在这场旅行真人秀中,微博两位大V阿滋楠与小蛮弟Mandy除了以专业旅行技巧为大家展现美好风光之外,更把旅行赋予更深寓意。为驻守在北极圈里最后一个气象观测员Ȧke老人做一顿中国的火锅,在微博造成热议,收获大量流量,其实本质就是因为有好内容及运营。


目前,Master达人已经成为新浪微博旅游类目战略级MCN合作机构,同时也是阿里大文娱和淘宝短视频MCN战略合作伙伴。它现已将众多活跃在各个平台的优质赋能达人纷纷收入囊中,签下旅游达人阿滋楠、北石同学、查理大旅行家、小蛮弟Mandy、背包客小鹏等多位新浪微博百万粉丝级旅行达人,帮助他们制作视频内容,介入购买,分发。


这也是迎合了此次大会中提出的消费、产品、服务升级的方向,为旅游市场缺乏“好内容”做出最有力的填充,为旅游行业有效宣发做出良好示范。
















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